•  Come trovo un libro nel sito Sellerio?
•  Come faccio a registrarmi sul sito Sellerio?
•  Come vengono trattati i miei dati personali?
•  Come si effettua un ordine sul sito Sellerio?
•  Posso cancellare un ordine?
•  Come faccio a sapere se un libro è disponibile?
•  Cosa vuol dire che un libro è fuori catalogo?
•  Cosa succede se ho pagato con carta di credito e il libro che ho ordinato non � disponibile?
•  Come posso pagare?
•  Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
•  Posso rendere un libro dopo averlo ricevuto?
•  Cosa faccio se ricevo un libro difettoso?
•  Esiste un servizio clienti?


•  Come faccio a trovare un libro sul sito Sellerio?
Amici lettori, trovare un libro sul nostro sito � semplicissimo. Basta digitare nell�apposito box, che si trova in alto a destra di tutte le pagine del sito, il titolo del libro, l�autore, l�ISBN oppure una parola chiave che sintetizzi un argomento di vostro interesse. Inoltre, � anche possibile sfogliare il catalogo nell�apposita sezione. L� troverete tutti i nostri titoli divisi per collane. (TOP)

•  Come faccio a registrarmi sul sito Sellerio?
Se vuoi registrarti sul nostro sito basta cliccare su Registrazione in alto a destra della Home page. Ti apparir� un modulo nel quale inserire tutti i tuoi dati. Compila tutti i campi e dopo esserti accertato che le informazioni inserite sono giuste clicca su Invia. Se la registrazione � andata a buon fine riceverai una e-mail di benvenuto con il riepilogo dei dati.
Le biblioteche hanno diritto a sconti speciali sull�acquisto dei nostri volumi. Clicca sull�icona Biblioteche e compila il modulo. Una volta inoltrata la richiesta di registrazione dovrai aspettare di ricevere una e-mail di conferma con una password con la quale potrai effettuare il Login ed essere automaticamente riconosciuto come cliente-biblioteca. Solo dopo che la tua richiesta � stata approvata potrai procedere con gli acquisti usufruendo degli sconti riservati alle biblioteche. Attenzione! vi ricordiamo che lo sconto che vi viene accordato non � cumulabile con le altre promozioni presenti sul sito.

Potrai chiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei tuoi dati inviando una e-mail a info@sellerio.it .
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•  Come vengono trattati i miei dati personali?
Le informazioni di cui verremo in possesso saranno utilizzate soltanto per dare seguito alla evasione dei tuoi ordini e per valutazioni statistiche, al fine di migliorare la qualità del servizio commerciale. Clicca qui per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali. (TOP)

•  Come si effettua un ordine sul sito Sellerio?
Per poter acquistare un libro sul nostro sito è necessario registrarsi, per cui ti consigliamo di farlo subito.
È possibile comunque mettere i libri nel carrello anche senza aver effettuato la registrazione. In questo caso una volta scelti i libri di tuo gradimento cliccando sull’icona del carrello che si trova in basso, avrai l’opportunità di avere un riepilogo dell’ordine. Nel caso in cui non ti interessi più un libro inserito nel carrello potrai eliminarlo ciccando sulla ‘X’ rossa accanto al carrello. Se sei sicuro dei tuoi acquisti, invece, scegli la modalità di pagamento e di spedizione e clicca su Ordina. A questa punto ti verrà chiesto se sei un utente già registrato oppure no. Segui le istruzioni per effettuare una nuova registrazione e compila attentamente tutti i campi. A questo punto puoi ritornare al carrello. Ti raccomandiamo di leggere le Condizioni generali di contratto e apporre una croce sull’apposito spazio in segno di accettazione. Procedi e verifica che i dati per la spedizione siano esatti e clicca su Conferma ordine. Il tuo acquisto è stato registrato e ti verrà inviata una e-mail per comunicarti che l’ordine è stato preso in carico. Prendi nota del numero d’ordine che compare subito dopo la conferma e che ti viene inviato via e-mail, potrebbe esserti utile nel caso tu voglia annullare l’ordine o chiederne notizia. Riceverai di seguito e dopo verifica della disponibilità dei prodotti acquistati una nuova e-mail di Conferma ordine e una di Notifica spedizione.
Nel carrellopuoi usufruire di altre funzionalità, presenti a fondo pagina: Svuota il carrello, ti permette di eliminare tutti i prodotti selezionati inseriti nel tuo carrello, e Ricalcola, ti permette di ricalcolare il totale del prezzo, nel caso di modifica delle quantità. (TOP)

•  Posso cancellare un ordine?
È possibile annullare il tuo ordine scrivendo a info@sellerio.it. Saremo lieti di venirti incontro qualora la spedizione dei libri ordinati non sia già stata effettuata. In caso contrario, se il pacco fosse già partito, non preoccuparti perché puoi sempre restituirci i prodotti (vedi punto 10). (TOP)

•  Come faccio a sapere se un libro è disponibile?
Se nella scheda del libro trovi la scritta non disponibilequesto vuol dire che il volume è esaurito o in ristampa e che quindi non può essere messo nel carrello. Per saperne di più, scrivi a info@sellerio.it.
Nel caso in cui la scritta non compaia, ma al momento dell’ordine il titolo che hai scelto non è disponibile verrai avvertito via e-mail del problema verificatosi, e l’ordine del libro verrà automaticamente cancellato. Gli eventuali altri testi che hai ordinato verranno spediti detraendo, dalla somma totale indicata al momento dell’ordine, l’importo dei libri non disponibili. (TOP)

•  Cosa vuol dire che un libro è fuori catalogo?
Nelle schede di alcuni libri puoi trovare la dicitura fuori catalogo. Questo vuol dire che il libro non fa più parte del nostro catalogo e che pertanto non è possibile ordinarlo. . (TOP)

•  Cosa succede se ho pagato con carta di credito e il libro che ho ordinato non è disponibile?
Se hai scelto di pagare con carta di credito e il libro che hai ordinato non è disponibile, non preoccuparti. Il sistema sicuro SI Servizi ci permette di autorizzare e contabilizzare il pagamento solo dopo aver verificato la disponibilità dei libri acquistati. Questo vuol dire che, se al momento dell’ordine i testi scelti non dovessero essere disponibili, non sarà addebitato nessun importo sulla tua carta di credito o sarà addebitato il solo importo dei libri disponibili. (TOP)

•  Come posso pagare?
Per sapere quali sono le modalit� di pagamento a tua disposizione clicca qui. (TOP)

•  Quali sono i tempi e i costi di spedizione?
Per sapere quanto tempo impiegano i libri ad arrivare e quali sono i costi della spedizione clicca qui. (TOP)

•  Posso rendere un libro dopo averlo ricevuto?
Se hai ricevuto un libro che non desideravi, hai a disposizione 10 giorni di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso.
Entro tale termine comunica tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento la resa dell’ordine o di parte di esso e rispedisci l’acquisto fatto, ben imballato, insieme al documento di trasporto a

Sellerio editore
Via Siracusa, 50
90141 Palermo

Se non sei più in possesso del documento di trasporto, ti preghiamo di includere nel pacco una lettera con il nome, l’indirizzo postale, l’e-mail e il numero d’ordine. Ti ricordiamo che le spese di spedizione sono a tuo carico.
Una volta ricevuto il tuo reso e verificato le perfette condizioni dei libri restituiti, ti verrà spedita una e-mail nella quale verranno chiariti tutti i dettagli del rimborso. Per maggiori informazioni su come esercitare il diritto di recesso ti consigliamo di consultare l’art.8 delle Condizioni generali di contratto che trovi nella pagina del carrello in fase d’acquisto.(TOP)

•  Cosa faccio se ricevo un libro difettoso?
Se il libro che hai acquistato è difettoso puoi mandarlo indietro seguendo le procedure sopraindicate. Specifica qual’è il difetto del libro (per es. pagine bianche, pagine capovolte ecc.) e chiedine la sostituzione. Provvederemo al più presto a spedirne una nuova copia. (TOP)

•  Esiste un servizio clienti?
Per qualsiasi altra informazione puoi scrivere a: info@sellerio.it .
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